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Tradição e inovação: a fórmula do sucesso

Bioativa Farmácia de Manipulação

Com três décadas de história, Farmácia de Manipulação Bioativa investe nos pilares técnicos e de renovação para expandir possibilidades

Como uma farmácia de manipulação pode inovar e se diferenciar em um segmento tão concorrido? A resposta pode estar na melhoria do atendimento, dos processos e das ações que a evidenciem no mercado, mas sobretudo colocando a satisfação e o bem-estar do cliente em primeiro lugar.

Esse é o caminho escolhido pela Farmácia de Manipulação Bioativa. A empresa combina a tradição de mais de 30 anos de história com o olhar certeiro da inovação para se consolidar como referência na manipulação de fórmulas magistrais alopáticas, dermatocosméticos, homeopatia e florais.

O empreendimento nasceu em Toledo, em 1988, movido, entre outros aspectos, pela necessidade de mudança cultivada pela farmacêutica, bioquímica e nutricionista Joana Benvenuti. Após trabalhar cinco anos em uma estatal, surgiu a oportunidade para que ela empreendesse no seu ramo de formação. "Havia uma farmácia recém-aberta que os donos precisaram vender porque mudariam de cidade. Eles fizeram uma proposta, eu aceitei e comecei a empreender com a manipulação de fórmulas magistrais e homeopatia", destaca Joana. Ao lado do marido Davi Nathan Benvenuti, diretor-administrativo, o sonho ganhou contornos concretos e, em apenas quatro anos, a farmácia expandiu sua atuação para a cidade de Cascavel.


Essência familiar

A empresa que começou com apenas dois funcionários conta hoje com uma equipe de 60 profissionais, entre eles farmacêuticos, técnicos, balconistas e demais colaboradores. O pilar que sustenta essa estrutura é equilibrado entre mãe e filha, atualmente sócias, que compartilham o compromisso com a saúde e a preocupação referente à qualidade dos serviços prestados.

Com 22 anos, Carollina Benvenuti é acadêmica do terceiro ano de Medicina e, nas palavras da mãe, foi responsável por trazer a visão inovadora para caminhar em conjunto com o olhar técnico - que proporcionou o sucesso da farmácia -, e alcançar ainda mais conquistas. "Ela entrou na hora certa. Pela questão da experiência, tradição e história, às vezes, ficamos um pouco acomodados e ela, muito dinâmica, trouxe a inovação, o ar moderno da era digital que a gente precisava", ressalta Joana. "Todos que conhecem a Bioativa percebem que houve uma mudança para melhor. Em seis meses nós conseguimos virar a página. Nos renovamos em todos os sentidos", complementa a filha.

Exemplo disso é a expansão da área de atuação da farmácia, que agora também realiza a manipulação de produtos veterinários. Desde o primeiro atendimento até a entrega das fórmulas, o controle de qualidade garante a excelência e os resultados dos produtos.


Pronta para crescer

A entrada de Carollina no negócio da família trouxe investimentos em marketing para aproximar a farmácia ainda mais do cliente. Entre as ações está a criação de um site institucional e a divulgação via redes sociais de informações úteis para os clientes e profissionais da área de saúde. O resultado é uma empresa que combina a responsabilidade de sua tradição com a transformação do mercado e as novas necessidades de consumo. "Queremos continuar inovando para alcançar novos públicos sem perder aqueles que já temos, mantendo todo esse padrão de trabalho ético e de qualidade", afirma Joana. Mãe e filha sabem que ainda há um longo caminho a ser percorrido, mas se sentem preparadas para seguirem em frente, melhorando processos e buscando a satisfação do cliente. "Vamos expandir muito mais e ampliar a nossa estrutura", revelam.


Joana Benvenuti, Carollina Benvenuti e Davi Nathan Benvenuti


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